Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez K.REINE, votre satisfaction est notre priorité.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de :
- produit endommagé à la réception,
- erreur de commande,
- produit reçu défectueux.

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis, accompagnée de photos à l’adresse suivante :
karenreine.pro@gmail.com

Après validation, un échange ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.